warsztat negocjacji
Jak konstruktywnie rozwiązać konflikt danych i relacji?
Termin
13-14 kwietnia 2026 r.
Cena: do 13 marca 2026 r.
790 zł
Typ szkolenia:
Stacjonarny
Czas trwania: 2 dni (10 godzin zegarowych) praktycznego szkolenia
Godziny: 9:00 – 14:30
Prowadzenie: Małgorzata Graczyk
Miejsce: Warszawa
Grupa: 12 osób
Jeśli masz pytania skontaktuj się z nami:
Izabela Wiącek
Specjalista ds. szkoleń
577 761 122
szkolenia@osrodekintra.pl
W czym pomoże Ci ten warsztat?
Wzmocnisz swoje kompetencje negocjacyjne.
Udoskonalisz umiejętności negocjacji integracyjnych w grupie rodzinnej, towarzyskiej, zawodowej.
Wzmocnisz poczucie pewności siebie podczas narzucania Ci niechcianych rozwiązań.
Udoskonalisz formułowanie celów, potrzeb i argumentów w dochodzeniu do rozwiązania sporu.
Poprawisz umiejętność wsłuchiwania się w potrzeby i obawy drugiej strony sporu.
Lepiej rozumiesz własne emocje i zapanujesz nad nimi.
Zastanów się czy poniższe historie są ci bliskie
Sytuacja 1
Spór między dorosłym rodzeństwem o zmywanie i sprzątanie we wspólnym mieszkaniu.
Brat nie wkłada naczyń do zmywarki. Są one rozstawione po całym mieszkaniu.
Siostra po kąpieli nie rozwiesza ręczników, rzuca je na różne szafki, pozostaję mokre i śmierdzą.
Wzajemne zarzuty, kto i kiedy powinien prać, co z kupowaniem środków do prania i innej chemii. – konflikt danych wynikający z braku jasnych zasad lub braku stosowania ich.
Sytuacja 2
W pracy, w pokoju siedzi kobieta i mężczyzna. Wchodzi drugi mężczyzna. Wita się słowem „dzień dobry” i rękę podaje tylko koledze. Kobieta czuje się dyskryminowana, pominięta. – konflikt danych wynikający z kierowania się odmiennymi normami chociaż oparty o tę samą wartość „szacunek”.
Sytuacja 3
Kierowniczka pewnego działu, gdy kontroluje wykonywane zadania przez wybranych pracowników często, ale niesystematycznie stosuje żarty, porównania i inne formy słowne, które są dyskomfortowe dla odbiorców, zwykle też daje ogólnikowe negatywne oceny pracy. Pracownicy czują się bezradni, zestresowani, reagują niepewnymi uśmiechami. – konflikt komunikacyjny, może też być konfliktem relacji lub sygnałem o mobbingu.
weź udział w warsztacie, jeżeli chcesz...
Zrozumieć, dlaczego wyrażenie tylko swojego stanowiska utrudnia lub rujnuje negocjacje.
Przećwiczyć umiejętność określania szczegółowych potrzeb, celów, obaw jako przygotowanie do negocjacji.
Rozpoznawać rodzaje konfliktów i konstruktywnie na nie reagować.
Przećwiczyć przeformułowywanie własnych myśli, aby zmniejszyć poziom niechcianych emocji w procesie negocjacyjnym.
Przećwiczyć negocjacje oparte na zasadach.
Dowiedzieć się, co brać pod uwagę w wypracowywaniu sprawiedliwości naprawczej i rozdzielczej.
Zrozumieć psychologiczne mechanizmy eskalacji konfliktu i nauczyć się je eliminować.
Informacje organizacyjne
Warsztat trwa 2 dni – łącznie 10 godzin zegarowych.
Zajęcia odbywają się w godzinach 9:00 -14:30
Przerwy będą organizowane zgodnie z potrzebami uczestników.
W cenie szkolenia zawarta jest przerwa kawowa.
Na zakończenie uczestnicy otrzymają zaświadczenie potwierdzające uczestnictwo w szkoleniu oraz materiały.
Szczegółowe informacje organizacyjne zostaną przesłane do zapisanych uczestników na tydzień przed szkoleniem.
Jeśli masz pytania skontaktuj się z nami:
Izabela Wiącek
577 761 122
szkolenia@osrodekintra.pl
Najbliższy termin warsztatów
Data: 13-14 kwietnia 2026 r.
Cena: 790 zł
Prowadzenie: Małgorzata Graczyk
Godziny: 9:00-14:30
Miejsce: Ośrodek Intra, ul. Dostępna 56, Warszawa
Ten warsztat może odbyć się w Twojej firmie
"Przyjmij odpowiedzialność za bycie obecnym, świadomym, autentycznym, odpowiednim, prawdomównym i przejrzystym oraz intencjonalnym".
Susan Scott „Odważne rozmowy”
Zajęcia odbywają się stacjonarnie. 1/3 szkolenia przeznaczona jest na podanie wiedzy, pozostałe 2/3 czasu – na praktyczne wykonywanie zadań indywidualnie, w parach i w zespołach.
Celem szkolenia jest udoskonalenie własnych kompetencji negocjacyjnych potrzebnych przy świadomym i skutecznym rozwiązywaniu konfliktów interpersonalnych z członkami rodziny, grupy towarzyski i pracowniczej.
W trakcie warsztatu sprawdzimy, jakie są podobieństwa i różnice w postrzeganiu sytuacji konfliktogennej. Zastanowimy się, dlaczego odczuwamy trudności i dyskomfort podczas rozwiązania sporu i jak sobie z tym poradzić. Udoskonalimy własne umiejętności w zakresie stosowania rozwiązań tzw. konfliktu danych i konfliktu relacji poprzez przećwiczenie wybranych technik rozwiązywania konfliktu.
Do ćwiczeń i analiz będziemy wykorzystywać przykłady z własnego doświadczenia.
Dzięki udziałowi w warsztacie:
- Poznasz wybrane rodzaje konfliktów, strategie i style rozwiązywania konfliktu oraz etapy konfliktu. Dowiesz się, w jakich sytuacjach stosować określony styl rozwiązywania sporu.
- Przypomnisz sobie zasady komunikacji asertywnej, poznasz schematy etapów negocjacji opartych na zasadach. Poznanie modelu DESC.
- Poznasz techniki racjonalnej samoanalizy, psychologiczne mechanizmy eskalacji konfliktu, warunki sprzyjające zachowaniu odwetowemu, zdefiniowanie „sprawiedliwości naprawczej”. Zapoznanie się z regułami i wartościami w negocjacjach integracyjnych.
- Rozróżnianie konfliktu wartości, strukturalnego, interesów, danych i relacji. Rozróżnienie, czym jest stanowisko, a czym potrzeby w negocjacjach. Przygotowanie się do negocjacji: określenie własnych potrzeb, celów, obaw, argumentów, „wyjścia awaryjnego”; zastanowienie się nad potrzebami drugiej strony; sformułowanie propozycji zasad procesu negocjacji.
- Negocjacje oparte na zasadach. Wyjaśnianie niedoprecyzowanych i niezrozumiałych sformułowań, pokonanie złudzenia doskonałego rozumienia nadawcy. Skupienie uwagi na teraźniejszości i przyszłości. Zastosowanie modelu DESC i negocjacji opartych na zasadach.
- Emocje w procesie rozwiązywania konfliktu. Przećwiczenie racjonalnej samoanalizy; analiza postaw i zachowania wobec ludzi (indywidualnych czynników wypływu na sympatyzowanie lub niechęci wobec innych) oraz ich neutralizacja w procesie negocjacji.
- Odwoływanie się do osoby trzeciej. Korzystanie z facylitacji, arbitrażu i mediacji. Kiedy warto skorzystać z pomocy osoby trzeciej? Niezbędna informacje w wyborze mediatora i facylitatora (moderatora).
Dla kogo jest ten warsztat?
Zajęcia są dla każdego, kto uważa, że warto poszerzyć wachlarz sposobów rozwiązywania sporu. Profesor Arnold Goldstein sformułował 50 umiejętności prospołecznych i negocjowanie wymienił w 4. grupie obok umiejętności m.in.: obrony swoich praw, unikania złośliwości, unikania kłopotów z innymi, proszenia o zgodę. Podczas zajęć można skonfrontować posiadane umiejętności ze współczesnymi tendencjami rozwiązywaniu konfliktów. Niekiedy nawet nie zdajemy sobie sprawy, jakie błędy popełniamy i dziwimy się, że trudna rozmowa nie przyniosła oczekiwanych efektów, a przecież taka rozmowa to negocjacje, a nie narzucanie rozwiązań przez jedną stronę.
Czy warsztat pomoże mi w codziennym życiu?
Podczas zajęć poznasz praktyczne techniki takiego rozwiązywania nieporozumień, aby efektywnie poradzić sobie ze sporem i jednocześnie utrzymać lub polepszyć relacje z drugą stroną. Poszerzycie Państwo umiejętność stosowania konstruktywnej krytyki i obrony przed krytyką złośliwą, co jest istotne przy negocjowaniu porozumienia formalnego lub nieformalnego.
Porozumienie zadawalające obie strony wymaga sporo pracy, ale jest zdecydowanie lepsze niż wynik zero-jedynkowy zawierający pierwiastek tzw. konfliktu utajonego.
Nabyte techniki pomogą dokonywać rzeczowych, realnych uzgodnień, korzystnych dla obu stron, gdy np. uważamy, że spotkała nas niesprawiedliwość, chcemy, aby dana osoba zachowywała się inaczej wobec nas, zauważamy rozbieżność celów, potrzeb, interpretacji sytuacji. Dodatkowo pomogą zapanować nad nieuświadomionym myśleniem i zachowaniem bierno-agresywnym lub pomogą obronić się przed nim.
Czy na warsztacie będą praktyczne ćwiczenia?
Podczas zajęć po kolei przerabiane są zagadnienia potrzebne w praktycznym działaniu podczas rozwiązywania danego typu konfliktu. Dlatego po omówieniu konkretnej kwestii teoretycznej, przystępujemy do przećwiczenia jej w zespołach, parach lub indywidualnie. Proporcje między wiedzą a praktycznym ćwiczeniem są: 1/3.
Uczestnicy otrzymują materiały dydaktyczne do własnego użytku.
Czy w ramach ćwiczeń mogę pracować na sytuacjach z własnego doświadczenia?
Ćwiczenie na przykładach z własnego doświadczenia jest bardzo dobre, ze względu na autentyczność myślenia w danej sytuacji, towarzyszących emocjach, podjętych rozwiązaniach itp. Jednak korzystając z własnych przykładów bieżcie Państwo pod uwagę, czy czujecie się bezpiecznie ujawniając daną sytuację i gotowi jesteście rzeczywiście zmierzyć się z analizą i przećwiczeniem innych rozwiązań.